本字幕由TME AI技术生成 在这个案例中 金发小姐成功推销出自己的书 就是因为她善于提问 她先用一连串的问题发起提问 而这些问题是丝毫没有涉及推销的 并且是从关心留学生的角度提出的 因此很快便使留学生消除了心理障碍 然后他再适时的引入销售问题 让留学生产生一种继续想知道的愿望 随后金发小姐成功推销出书也就顺理成章了 的确 开放性的问题因为具有很大的回答空间 所以能激发对方的谈话欲望 让对方自然而然的畅所欲言 从而帮助我们获得更多有效的信息 在对方感受到轻松自由的谈话氛围后 他们通常会感到放松和愉快 这显然有助于双方的进一步沟通 通常来说 开放性的提问方式有一些典型的问法 比如为什么 怎么样 或者如何什么 哪些等 具体的问法就像案例中一样 需要我们认真琢磨和多实践才能运用自如 当然 在提开放性问题的时候 我们还需要注意以下几点 一 以轻松的问题发问 以轻松的话题开头 最好不要涉及我们的目的 这样能打消对方的戒心和顾虑 使对方乐于与你交谈 当对方显露出需求 你再主动出击 将问题转变的较明确 例如 您好 是周经理吧 我是公司的小王 您最近很忙吧 啊 是呀 周总 端午节快要到了 不准备庆祝一下吗 当然了 我们正在安排呢 那我先预祝您节日快乐 谢谢 您有什么事呀 我们给您发过一份传真 说明了一下我们公司的业务内容 不知道您收到了没有 当然 以这种问法开头 要求我们掌握在交谈中主动提问的技巧 这样问的目的在于一步步引导对方 在对方肯定了我们所有的问题后 自然会得出积极的结论 二 不要轻易否定别人的回答 与他人沟通的过程中 如果当你提出某个开放性问题后 对方的回答你不认同 你甚至特别想说服对方接受你的观点 此时你最好不要一上来就否定对方的观点 因为谁也不喜欢被人否定 相反 如果你能机智委婉的说出你的观点 然后将对方引导到其他话题上 从而让他们忘记自己原来的观点 这是能将话题继续下去的明智之举 三 提问不要涉及对方的忌讳 每个人都有一些别人不愿提及的忌讳 我们在提开放性问题的时候 最好避开这类话题 把握分寸 不要伤害到别人的自尊心 总之 我们能不能成功达到沟通目的 直接取决于沟通氛围如何 我们在接话后多提开放性的问题 能使双方在你来我往的沟通中加深感情 从而逐步改变对方 使其接受我们的观点 何乐而不为呢