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我们与人沟通

都希望对方能接受我们的观念

但很多情况下

人们常常会各执己见

互不相让

这就造成了矛盾冲突

而我们要想成功说服对方

就要先进入对方的内心世界

如果一开始就针锋相对

对方就会产生逆反心理

我们也很难达到说服的目的

所以

我们在反驳他人之前

最好在接话后就先肯定对方

打消对方的逆反心理

才能真正让对方接受你的观点

然而 事实上

人们往往都很喜欢争论

特别是在聊天的时候

不论大事小事

为了说服对方

都喜欢争辩一番

从某种意义上说

争论是人的一种天性

因为思想认识的不同

其中一方为了说服另一方

就会发生争论

而这也正是人们认识的一个误区

他们认为

只有争论才能说服别人

人又都喜欢显示自己的聪明

在争论中击败对方就是一种难得的精神享受

事实上

人们更愿意在愉快和谐的过程中接受他人的意见

而这也是很多人不能成功说服别人的一个原因

某保健用品公司的销售员正在和客户沟通保健仪器的事

销售员说

先生您好

我是保健仪器公司的销售员

您看

这是我们公司新研制的保健仪器

目前刚刚投入市场

非常受欢迎

他对腰椎

颈椎和肩膀都有很好的保健功效

特别适合有颈椎病的患者使用

客户说

请你等一下

你是哪家公司的

销售员说

我是保健仪器公司的

您以前一定接触过吧

客户说

听说过

没敢接触过

你们的产品谁敢接触啊

销售员说

您这话是什么意思啊

客户说

听说你们的产品经常出现质量问题

还出过一些事故呢

而且听你的介绍

价格也不便宜

我可不买这样的产品

销售员说

谁说的

我们的产品从来没有出现过质量问题

我们的产品还出口呢

怎么可能有问题呢

真是的

客户说

谁不说自己的瓜田呢

质量再差的产品在你们嘴里也能成为优质产品

你们的产品我不需要

销售员说

怎么会

你不能随便相信外面的传言呀

我们公司的产品是有质量保证的

您看

这是产品质量鉴定书

还有获奖宣传册

客户说

不用看了

用不着你来教育我

自己的产品有问题

就不要到别人身上找原因

你还是走吧

销售员说

你这个人怎么这样不讲道理啊

真是的