本字幕由TME AI技术生成

我们都知道

语言的力量是巨大的

他可以把两个人由陌生变为熟悉

由熟悉变成知己或亲密的朋友

而赞美

运用的就是语言的艺术

任何一个人如果掌握了语言的艺术

那么他就掌握了赞美的精髓

在接话的时候

也就能信手拈来

让对方心花怒放

然而

我们听到的更多的是人们的抱怨

这年头

人们怎么都这么难搞定呢

对于那些不会说话的人

他们本意是赞美他人

但说出口的语言却干涩无味

让人听了昏昏欲睡

更没有继续交谈的欲望

如果我们能巧妙发挥语言的魅力

那么我们的赞美之言就会立即绚丽起来

小陈是某通信公司销售代表

最近他要推销公司的宽带

这天

他给一个潜在客户打电话

您好

我是通信公司的小陈

听说您最近买了一间新房

您有安装宽带方面的需求吗

嗯

不好意思啊

我大部分时间都不在家里

所以宽带基本上用不着

没关系的

刚才听小姐您说话

毫不夸张的说

您的声音像极了我们学生时代课本中说的夜莺的歌声般婉转动听

和您通话

我真的感觉很舒服

请问您是在电视台工作吗

你怎么知道的

我就是在电视台担任播音员

每天都很忙

啊

刚听到小姐的声音就觉得很动听

与您说话真是一种享受

请问小姐是跟家人一起住吗

我爸爸跟我住

哦

原来这样啊

那我建议小姐可以安装一下我们的宽带

因为你想啊

让一个老人独自待在家里

他会孤独

而且现在老人也会上网

最重要的是

我们的宽带最大的优点就是年费很便宜

您只需要一个月花费八十元就行了

是吗

这还挺便宜的

要不你周末来我家安一个吧

是的

案例中

当客户表示自己并不需要宽带服务的时候

小陈并没有就此放弃

而是继续与客户通话

并巧妙的在赞美中使用了比喻的修辞手法

将对方的声音比喻成为夜莺的歌声

让客户心花怒放

进而赢得了客户的好感

此时

小陈再询问客户是否和家人一起住

已经消除戒心的客户自然会真实回答

而聪明的小陈便从此下手

找出了客户的购买需求

然后他再强调宽带服务费便宜的最大卖点

于是客户就欣然接受了