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安徽宿州

张女士及其二十多位朋友组成的旅行团通过旅行社预定了春秋航空二月二十七日前往泰国清迈的机票

因担心安全问题

他们次日决定取消行程

并要求退票

但春秋航空已付款后不退不改为由拒绝

春秋航空客服表示

目前没有针对泰国机票的特殊退票政策

春秋航空客服人员表示

团体票退票联系最初消费者联系的购票途径

目前也没有关于前往泰国机票的特殊退票政策

张女士认为春秋航空的做法不合理

认为航空公司应有特殊应对方案

并且不退款属于霸王条款