本字幕由TME AI技术生成

生活中

人们常说祸从口出

这句话是告诫我们

做人做事一定要谨言慎行

不可毫无顾忌的说话

但从这句话中

我们还可以得出的结论是

与人沟通

想要看清别人

可以从对方的语言着手

当然

大多数时候

人们是不会直接表明自己的想法和情绪的

这就需要我们自己感知

其中一个重要的方面就是语气

要知道

任何一句话都是带有感情的

因此就产生了语气

一个人说话的语气是承载这句话的基础

他会让这句话所传达的情感更加丰富

当别人笑着很亲切的说

真是一个混蛋

但可以把这句话当成一个玩笑

但同样是这句话

当人们咬牙切齿的说出来时

你就要认真对待了

否则很可能最后会酿成悲剧

很多时候

一句话并不是光用耳朵听就可以明白的

还需要用眼睛去看

用心去想

最终你才能理解这句话的含义

因此

我们只有先根据对方的语气

揣摩对方的心理

再决定怎么接话

这样才能在交流中有的放矢

我们先来看下面一个故事

这天

医疗器械推销员玲玲来到某客户家

开门的是位年轻的太太

很明显

这位太太很不高兴

脸上还挂着没擦干的泪水

玲玲赶紧说

太太

您怎么了

遇到什么伤心的事情了吗

没有

你是哪位

我不认识你啊

我是一名医疗器械推销员

在敲开您的门之前

我是准备向您推销产品的

可是当我看到您一脸的愁容

我觉得我有其他的使命了

玲玲说

啊

真是很感激你

其实我没什么事

家家有本难念的经

我能理解

尤其是咱们女人

要操持好一个家

努力经营好一段婚姻

真不是一件容易的事

客户说

哎

你说的太对了

我的丈夫就是一个永远不知足的男人

我这么努力

家里家外

他却一回来就跟我吵架

甚至连我做的饭都不吃

我都不知道该怎么办了

难道他喜欢上别的女人了

这里

玲玲发现

这位太太在谈到自己的丈夫时

透露出来的是不满和疑虑

于是接下来

玲玲说

太太

我觉得您需要勇敢一点

要和您的丈夫谈谈

这样才能解决问题

不然

即使您再伤心

他也不知道啊

在玲玲的引导下

客户说

你说的有道理

我是该找个机会和他聊聊

对了

你刚说你推销医疗器械

是什么样的产品呢