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二
你想改变别人
那需要足够的智慧
我出了几本书
销量都不错
不过人外有人
天外有天
据说美国图书市场上有一本书
一个星期之内卖出了二十万本
太让人佩服了
你是不是很想知道
这本书叫什么名字
讲的是什么
这本书的名字叫三十天内如何改变你的老婆
不过你如果买了一本书来看
很可能找不到
你得搜另外一个名字
三十天内如何改变你的生活这本书出了一个出版故事
把单词拼写错了
原本应该是生活
结果写成了老婆
出版一周后
作者发现了错误
连忙把书给回收
改回了正确的名字
重新推向了市场
结果不可思议的事情发生了
三十天内如何改变你老婆一周卖出了二十万本
三十天内如何改变你的生活一个月才卖出了两本
从二十万本到两本
这可谓是天壤之别了
原因何在呢
人们都太想改变别人了
太不想改变自己了
有减肥经验的人都知道
改变自己一百八十斤的体重是有多么的难
改变自己的滋味太痛苦了
这包括了减掉身上的二十斤肉
每天不晚睡
说话不唠叨
遇事不发火等等
相应的
我们都太想去改变别人
理由很正当
我们是为了让对方意识到自己的错误
为了让对方有更好的生活
妈妈改变孩子的不良生活习惯
老师改变学生的消极学习态度
老公或老婆改变另一半的负面生活主张
老板改变员工的低效率做事方法
这不应该吗
太应该了
可问题出现了
很多人抱着一片真心给别人提意见
对方往往不听
还会招来很多埋怨
发生很多争吵
现在讲一个故事
我曾经接到过一个婚姻个案
这对夫妻的情况很特殊
妻子是中国科学科技大学少年班出来的
是天才少年
小小年纪就直接跳级上了大学
毕业后找了个安稳不烧脑的工作
然后就开始享受小时候没有享受到的自在的生活了
每天就是去公司打打卡
在家里做做饭
带带孩子
她丈夫是三本毕业的
学历不要眼
事业发展却不错
并且处于不断上升的状态
他看妻子的日子这么颓废
就忍不住批评他
你别以为你当年那么厉害
现在就不用学习了
现在你什么都不是
脑袋里面都是草
虽然我是个三本毕业
可是你现在已经完全跟不上我的步调了
妻子是从小被人捧到大的
一听这话立马就火了
就你现在干的这些破事
还好意思拿出来说
每天从不早忙到晚
也没你贱赚多少钱
你来我往是吵个不休
原本挺幸福的一对儿
就这样走到了离婚的地步
因为恶言失去了幸福的红玲让人惋惜
因为恶言失去了一条鲜活的生命
又是什么滋味呢
二零一九年的四月
上海十七岁少年跳桥身亡的新闻轰动一时
事情的原委很简单
十七岁的少年白天在学校里和同学发生了矛盾
母亲在他回家的路上责备了他几句
说了什么我们不得而知
想必不外乎你不能
你不该
你再这样
随后
悲愤的少年推开后座车门
一只手掩面冲到了桥边
纵身跳了下去
短短的几秒
一个鲜活的生命就在这样消失了
从视频中
我们可以看到后面紧追上来的母亲双手抓了个空
崩溃的跪在桥边
泪流成河
可以想象
未来的日子里
他的脑海中一定会反复重复儿子生命的这最后几秒
内心一次次被悔恨切割
直到他生命停止的那天
兄子曰
与人善言
暖于布景
伤人以言
生于矛革
好话有很强的建设力
恶言有很大的伤伤力
我们原本给别人提意见是出于好心
却把跟自己亲密的人的关系给败光了
甚至把自己喜欢的人伤害了
这就得不偿失了
给别人提意见
却好心做了坏事
问题出在哪儿呢
人有个关系
总是习惯假设对方是错的
然后努力证明自己是对的
总是喜欢假设自己是受害者
对方对自己怀有恶意
然后拼命证明自己是无辜的
你做事为什么那么笨
刚擦的地怎么又被你给弄脏了
你就是不知道心疼我
你就是故意针对我
这样的话语是不是很耳熟
多少争吵的开场白都是你怎么怎么
有时候虽然没有挑明
但我们的潜台词典已经认定对方错在先
后面的争吵不过是把责任都推给了对方
可现实是
没有一个人愿意被指责的一无是处
毫无尊严
当你一味把过错推给对方的时候
必然会引发对方的反抗
道格拉斯
斯通是我很喜欢的一位美国沟通专家
在他的著作高难度谈话中
他分享过这样一次亲身经历
一天
他在上班途中发现道路被拥堵了
就是一条单行道
一辆出租车和一辆私家车互不相让
把路也堵得严严实实的
于是道格拉斯下车敲了敲出租车的车窗说
师傅啊
我看你们两个司机里
只有你是专业的
这么窄的一条路
没点水平可真的退不出去
应该只有你能退
他肯定是退不了的
能麻烦你退一下吧
出租车司机看了一眼道格拉斯
点点头
好吧
谁让我的技术比他好呢
马上把车给倒了出去
道路就变得畅通了
如果道格拉斯上来说
你也是老司机了
怎么就不懂得让一下
你妈没教过你要礼让吗
你这种品德还怎么开出租车啊
事情会怎么发展
脾气好的司机很可能会说
我就不让
你能怎么着
脾气不好的司机很可能直接就挥拳头开大了
那为什么道格拉斯几句话就解决了这个交通拥堵的问题呢
他表面上没有批判对错
但暗地里巧妙的把对方假设成一个技术水平高的人
他的话里抛出了这样一个假设
水平高的人才能让步
出租车司机很乐意接受这个假设
所以他让步了
问题的关键是什么
没有人愿意承认自己是错的
你想改变一个人
如果直接告诉对方错了
虽然你带着善意
但是你还是得罪了人
相反
你先假设对方是对的
先肯定对方
然后告诉他
他还可以变得更好
他就很愿意改变
因为每个人都想证明自己是对的
只有在对的方向上
一个人才愿意变得更好
这就是如何让人改变的智慧
卡内基同桌在争论中获胜的唯一方式就是避免争论
可见争论是最要不得的沟通方式
可是如果对方真的做错了事情
我们想让他改变错误该怎么办呢
一般人经常说
你不承认自己有错
我来证明给你看
大文侯杨绛也犯过这样的错误
他在我们仨里记载过这样一件事
我和钱钟书在出国的龙船上曾经吵过一架
原因只是一个法文的读音
我说他的口音带有乡音
他不服我说他的
说了许多伤感情的话
我也尽力的去伤他
然后我请同船的一位能说英语的法国人公段
他说我对
他错
我虽然赢了
却觉得无趣
很不开心
吵架总是这样
发挥失利后懊恼不已
而吵赢了也高兴不起来
为什么呢
因为在赢的过程中
我们付出了沉重的代价
伤了对方的感情
对于解决问题有害无利
指责之后再强迫别人承认自己是错的
等于最佳一等
只会增加对方的厌恶之心
你赢了争吵
却输掉了关系
如果想要避免争吵
该怎么做呢
第一步
积极回应
肯定对方做的好的地方
生活中很多争吵都跟钱有关
有一对儿夫妻
男的出生于一个经济不太宽裕的家庭
生活较为节俭
女的出生于一个小康家庭
从小衣食无忧
婚后生活上也比较讲究
两人经常为了开之而争吵
男的嫌弃男的乱钱
女的觉得男的过于讲吵
吵到感情破裂
找我咨询是不是我给妻子的建议是
每次沟通先说
我知道你过去生活的很不容易
也是为了咱们这个家好才节省的
给丈夫的建议是
每次沟通前先说
我理解你对于小资生活的向往
这正是我当初追你的理由之一
正所谓先礼后兵
肯定别人可以为沟通建立良好的开端
就像威廉
詹姆斯说的
人类本质中最殷切的需求是渴望被肯定
人们都希望自己在别人心目中是最重要的
肯定他的行为价值
让他觉得你重视他
他才会欣然接受后面的批评和建议
第二步
给出建议
告诉对方可以做到更好的地方
吵架的目的是为了更好的沟通和解决问题
在安抚了情绪之后
开始探讨折中的办法
再拿上述案例来说
这对夫妻在肯定对方的消费观之后
接下来可以引导对方做出让步
老公
你一定希望我过得开心一点吧
我觉得在某某方面多花点钱
我会变得更自信一些
你也有面子
我们的幸福感都会提高很多啊
老婆
我不反对你暧昧
但我觉得你不需要把同一款式的包
所有的颜色都给买了吧
其实大家对自己的毛病心里都有数
在良好的氛围之下
用温和的语言提醒与引导
对方是很乐意接受建议的
第三步
预测未来
当下达成共识
以后未必就不再就此争吵
所以针对未来的沟通很有必要
很多领导讲话
都喜欢在事情达成一致之后
来一句这样的结尾
我觉得以后你可以做的更好
你今后一定不会让我失望
就是这个道理
但我们不能总对伴侣这样说话
更理性的做法是当下商量出一个结果
以绝后患
回到上述案例
双方对该花的该省的地方达成了共识之后
就可以商量一下
我觉得我可以考虑建立一个账户
谁也不要花里面的钱
这样就不用担心未来了
回应一建
建议在家
预测未来这个语言技巧适合处理任何情境下的争执
一旦你掌握了这个技巧
并形成了一种习惯
你就很难再和人一言不合就争吵
并且你会发现对方正在朝着你想要的方向改变
回应到建议
再到预测未来
有的人会提出质疑了
我面前的这个人
从头到脚没有一点可以肯定的地方
我怎么肯定他
中国崇尚太极
讲究阴中有阳
阳中有阴
任何事情都是相辅相成的
只要我们肯发现的话
一定就能够找到
以穿着为例
假如一个人的衣着像乞丐一样
还特别的邋遢
我们怎么肯定他
我们能不能从他的衣着破烂里面看到他的节俭呢
可以吧
我们能不能从他穿成这样还敢走街串巷看带助他特立独行的勇气
可以吗
心理学研究发现
每个行为的背后都有一个正面的动机
如果一个人的行为不值得肯定
但至少你可以肯定他的正面动机
以小偷为例
偷窃这种行为绝对不能肯定
但小偷偷东西的动机是什么呢
也许是为了生活
或者是为了让家人活得更好
同时值得我们肯定的还有一个人的能力
行为有对错
能力没有
就像一个坏人拿剑杀人
那并不是剑的错
因为当我们能肯定一个人的动机和能力之后
对方才能够敞开新闻接受我们的建议
比如你想改变一个小偷
把他骂一顿是没有用的
但这样对他说
兄弟
我看你这么危险的事情都敢干
你真的很有胆量
我挺佩服你的
我知道你做这么危险的事儿
是为了让你的家人过得更好
对不对
不过这么危险的事儿
兄弟还是别干了
你用这个胆量
这个智慧去找一份好的工作
哪有赚不到钱的理由啊
听完你的这些话
也许小偷都会改变
何况是那些你会爱上的人
马上找机会在你身边的人身上试一试怎么样
你一定会爱上这样说话的感觉
记住
如果你想改变一个人
首先要找出他值得肯定的地方
把他放在对的位置
然后告诉他还可以变得更好
记住这个说话的模式
回应到建议
再到预测未来
