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微笑是走进对方的阳光

微笑是一种令人愉悦的表情

是一种含义深远的体态语

在公关活动中有很重要的作用

微笑可以大大的缩短人与人之间的心理距离

迅速增进亲近感

生活里

不管是和相识的还是不相识的人在一起

一个热情的微笑就会像一缕阳光

给人以光明和温暖

使人感到轻松和愉快

所以

无论你在什么地方

无论你在做什么

在人与人之间

你要记住

一个简单的微笑是一种最为普及的语言

它能够消除人与人之间的隔阂

人与人之间的最短距离是一个可以分享的微笑

即使是你一个人

微笑也可以使你和你自己的心灵进行交流

现代社会竞争越来越激烈

生活节奏也是越来越快

人们只顾忙自己的事情

已经很少关心别人了

在这种情况下

人们内心深处就更需要他人的理解和关怀

此时若是给他们一声真诚的问候和关心

既能满足他们情感的空虚

还会有一份真诚回报于你

吴柳是一位大学刚毕业的学生

他孤身来到深圳一家四星级酒店打工

成为一名餐饮部的服务员

在结束试用期的前一天晚上

一件意想不到的事情发生了

那天晚上

有位岗商模样的人单独要了一间客房

还指名道姓的要五柳送去一杯咖啡

当时他忙得脱不开身

等到了那位岗商房间时

他比约定的时间迟到了二十多分钟

吴柳小心翼翼的把咖啡给他调好送去

面带微笑的说

先生

首先感谢您对我的欣赏和信任

但由于暂时没有抽出身来

耽误了您的时间

我感到非常抱歉

可这位岗商却不领情

把左手一扬

正好碰到吴柳双手捧着的咖啡杯

杯里的咖啡就溅了吴柳一身

可是他却视而不见

指了指手表说

多长时间了

像你这样服务

还会有人再来吗

啊

不管吴柳怎样的解释与道歉

这位港商都不领情

最后

港商要来了意见簿

吴柳心里一沉

心想

这位港商要投诉自己了

如果客人投诉的话

那么自己三个月的试用期就要白费了

尽管十分委屈

但是吴柳还是表现的非常有礼貌

仍然面带微笑的双手呈上了意见簿

向他真诚的说

我为今晚的服务部佳表示道歉

你有什么意见和看法

尽管写上去吧

我会欣然接受您的批评

第二天早上

餐饮部经理宣布录用正式员工的名单中

没有吴柳的名字

就在人们都看着吴柳的时候

经理又宣读了任命书说

说是根据餐厅总经理的特别提议

任命五柳为餐饮部的领班

会后

餐饮部经理带五柳见了酒店老总

没想到他就是那晚刁难五柳的岗商

他说

虽然你的综合素质表现的很不错

但真正能打动我的还是你的微笑

那一脸甜美灿烂的微笑

你一共发挥了九次

特别是你那种毫不矫情的纯真的笑

简直可以击退我最后一道冷漠的防线

的确

没有人是能轻易拒绝一个笑脸的

笑是人类的本能

要人类将笑脸从脸上抹去

是件很困难的事情

由于人类具有这样的本能

因此微笑就成了人们之间最短的距离

具有神奇的魔力

真诚的微笑是交友的无价之宝

是社交的最高艺术

在为人处事中

微笑是友好的标志

是融合的桥梁

微笑可以化干戈为玉帛

协调人与人之间的关系

可以为办事创造快乐的气氛