本字幕由TME AI技术生成

第四节跟客户幽默

缓和一下紧张的气氛

跟客户合作

秀出你的幽默感

幽默心得相关调查发现

轻松幽默的氛围有利于成功的推销产品

原因很简单

幽默可以制造推销员跟客户的笑声

而顾客在笑声中往往更容易接受产品

一般情况下

客户对于突然闯入的销售员都会采取冷漠的态度

几乎没有客户会说你来的正好

就像及时雨之类的话

一次

一位销售部的新手向老推销员诉苦

我干不了这差事

我不管走到什么地方都会受人侮辱

那太糟了

老推销员充满同情的说

我从没有过这种感觉

多年来

我走遍很多城市进行推销

我拿出来的样品曾经被人丢到窗外

我自己也曾经被人拒之门外

但是我想我还是比较幸运的

因为我从来没有被人侮辱过

这位老推销员以自己的亲身体验告诉刚入行的新手

作为一名推销员

必须要有幽默态度

不然很难坚持下去

更不要说获得成功了

假如你正和爱挑剔的顾客打交道

那老推销员会给你一个建议

这是幽默

是最有效的沟通手段

在一次汽车展示会上

一对年轻夫妇对一款汽车的价钱颇有微词

这几乎跟一辆大卡车的价钱差不多了

太太抱怨着

当然

假如您喜欢打车的话

同样的价钱

我可以卖给你两台大型拖拉机

面对顾客的抱怨

销售员运用幽默技巧

委婉的表明自己所推销的小型车是物有所值的

在令顾客莞尔一笑的同时

更容易得到顾客的认可

讲了这么多故事

到底怎样使用幽默这个有力武器来争取到客户的合作呢

优秀推销员给大家以下几点建议

一

在开口之前

先大致判断客户是哪种类型和风格的人

恰如气愤的幽默对你的帮助有多大

不合时宜的幽默对你的损伤就有多大

二

你还可以把客户的问题变成机会

比如你准备在电话中用三十秒介绍一下产品

可顾客却提出问题

问你怎么收费

这时你可以幽默的说

哦

这个电话是完全免费的

三

在谈话中巧妙的插入幽默的语言

也可以让顾客转变态度

慢慢喜欢上你

但有一点必须要注意

那就是任何时候都不要对不熟悉的人使用政治

种族或宗教幽默

四

跟胡编乱造一些无厘头的幽默故事相比

讲一讲个人的有趣经历更容易为自己加分

比如在工作中

在生活中

或者孩子小时候的趣事

你都可以用文字或者用大脑记录下来

这样当下次同客户谈话时

你就可以很快的记起那些幽默小故事的内容